Wie arbeitet ein Außendienstmitarbeiter?

Weil ein Außendienstmitarbeiter für den Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen zuständig ist, kann seine Tätigkeit folgende Bereiche umfassen:

• Neukundengewinnung.
• Bestandskundenbetreuung.
• Angebotserstellung.
• Produktberatung und -präsentation.
• Marktbeobachtung und -analyse.
• Messeauftritte.
• Erbringen von Serviceleistungen.

Was braucht man für den Außendienst?

Damit der Außendienstmitarbeiter optimal arbeiten kann, braucht er Werkzeuge. Das sind vor allem Informationen zum Kunden und zum Leistungsangebot, aber auch Fahrzeug und Büroausstattung. Da der Außendienst das Unternehmen nach außen vertritt, muss er passend zur Marke und zum Image des Unternehmens ausgerüstet sein.

Was zählt zu Außendienst?

Zum Außendienst gehören insbesondere Absatzhelfer (Handelsmakler, Handelsvertreter, Kommissionäre oder Reisende), Absatzmittler (mit Außendienst wie Händler, Exporteure oder Importeure), Drückerkolonnen, Einkäufer (Beschaffung), Fahrbereitschaft, kundennahe Teile des Frontoffice, Hausierer, Kundenbetreuung.

Was ist Arbeitszeit im Außendienst?

In seinem Urteil vom 14.12.2018 führt das LAG Düsseldorf (10 Sa 193/18) aus, dass im Außendienst grundsätzlich die Fahrt von zu Hause zum ersten Kunden und vom letzten Kunden zurück von der ersten bis zur letzten Minute vergütungspflichtige Arbeitszeit darstellt.

Was macht eine vertriebsmitarbeiterin?

Sie beobachten den Markt, pflegen Bestandskunden, akquirieren Neukunden und sind, in enger Zusammenarbeit mit dem Marketing, dafür zuständig, die Kundenbindung – auch durch individuelle Angebote und (verkaufs-)unterstützende Maßnahmen – zu verstärken und die Vertriebsziele des Unternehmens zu erreichen.

Wie kann man einen Außendienstmitarbeiter spezialisieren?

Ein Außendienstmitarbeiter kann sich auf einen der traditionellen Bereiche im Vertrieb spezialisieren: B2B (Business to Business) oder B2C (Business to Consumer). Im B2B-Sales sind die Kunden Firmen und Organisationen, die Rohstoffe, Halbzeuge, Güter und Dienstleistungen von anderen Unternehmen kaufen.

Was ist der typische Außendienstmitarbeiter in Deutschland?

In Deutschland herrscht noch immer ein veraltetes Bild über den typischen Außendienstmitarbeiter: Das reicht vom „Staubsaugervertreter“ über „Klinkenputzer“ bis hin zum „Ganoven, der alte Senioren über den Tisch zieht“. Dass dieser Ruf schon lange nicht mehr der Realität entspricht, verbreitet sich leider nur sehr schleppend.

Wer ist als Mitarbeiter im Außendienst tätig?

Wer als Mitarbeiter im Außendienst tätig ist, der hat normalerweise verantwortungsvolle Aufgaben. Er steht in einem direkten Kontakt mit Kunden und Interessenten. Dabei hat er die Aufgabe, diese von den Vorzügen der Produkte oder Dienstleistungen zu überzeugen und mit ihnen in Kontakt zu bleiben.

Was sind die Aufgaben im Außendienst?

Die Aufgaben im Außendienst sind vielseitig. Wer hier aktiv ist, der führt Produkte und Erzeugnisse vor und informiert die Interessenten über die Eigenschaften, Preise und Konditionen. Die Modalitäten zur Zahlung der Produkte werden ebenfalls durch die Außendienstmitarbeiter bereitgestellt.