Welche Kriterien kennzeichnen eine Dienstleistung?

In Abgrenzung zur Warenproduktion (materielle Güter) spricht man bei den Dienstleistungen von immateriellen Gütern. Als ein typisches Merkmal von Dienstleistungen wird die Gleichzeitigkeit von Produktion und Verbrauch angesehen (z.B. Taxifahrt, Haarpflege in einem Frisiersalon).

Wie beschreibt man eine Dienstleistung?

Die Definition von einer Dienstleistung ist ein immaterielles Wirtschaftsgut, das ein Dienstleister bzw. ein Dienstleistungsunternehmen auf einem Markt anbietet und das von Kunden in Anspruch genommen werden kann. Dienstleistung heißt auf Englisch „service‟ bzw. „services‟.

Was sind haushaltsnahe Dienstleistungen?

haushaltsnahe Dienstleistungen: Hierzu zählt beispielsweise die Haushaltshilfe, der Gärtner aber auch der Hunde-Sitter. Auch hier gilt die Grenze von 20 Prozent im Jahr. Der Höchstbetrag liegt jedoch bei 4.000 Euro. Mini-Jobber: Auch wenn Sie Ihre Haushaltshilfe auf Minijob-Basis angestellt haben, können Sie bis zu 20 Prozent der Lohnkosten

Was sind ersatzindikatoren für die Dienstleistungen?

Der Kunde sucht unterbewusst nach Ersatzindikatoren, die die Qualität der Dienstleistungen steigern und das Kaufrisiko im Vorfeld minimieren. Hier kommen Sie bzw. Ihre Angestellten ins Spiel. Das erste zusätzliche P steht für personell (die Personalpolitik). In der Literatur wird dieses P auch als people bezeichnet.

Wer ist der Anbieter der Dienstleistungen?

Der Fachmann ist schließlich der Anbieter. Was das Vertrauen nicht steigert. Viele Dienstleistungen werden nach Aufwand berechnet. Der Anbieter befindet sich damit auf der sicheren Seite, aber für den Kunden ist die Leistung unkalkulierbar. Er fragt sich, ob noch etwas hinzukommt.

Welche Faktoren sind wichtig bei der Vermarktung von Dienstleistungen?

Zusammenfassend ist bei der Vermarktung von Dienstleistungen natürlich eine Vielzahl von Faktoren zu berücksichtigen, um das Vertrauen des Käufers zu erlangen. Allerdings wird es sich für Sie lohnen mit ein wenig Struktur und Nachhaltigkeit einen Einkauf für Ihren Kunden zu einem Einkaufserlebnis (=customer experience) zu gestalten!