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In welche Filiale wird mein Paket gebracht?
In welcher Filiale die Sendung zur Abholung bereit liegt, wird in der DHL-Sendungsverfolgung angezeigt. Falls nicht, warten Sie bitte 1 Tag ab. Sollte dann immer noch keine Filial-Anschrift angezeigt werden, rufen Sie bitte die DHL-Hotline an.
Warum kann ich mein DHL Paket erst am nächsten Tag abholen?
Bisher konnten Empfänger von DHL-Paketen, die nicht zu Hause angetroffen wurden, ihre Sendungen erst am nächsten Werktag am Post-Schalter abholen. Damit erweitert DHL die Funktionen der Paketankündigung, die Kunden auf elektronischem Weg über den Status ihres Pakets informiert.
Warum kann ich mein Paket erst am nächsten Tag in der Filiale abholen?
Kann der DHL-Zusteller das Paket an eine Packstation gebracht werden?
Der DHL-Zusteller konnte das Paket dem Empfänger (oder an eine Packstation) nicht zustellen. Deshalb wird die Sendung in die auf der Benachrichtigungskarte und in der Sendungsverfolgung genannte Filiale gebracht.
Ist das Paket in einer Packstation angezeigt?
Im Tracking wird angezeigt, dass das Paket in einer Packstation liegen soll, aber wenn sich der Kunde an der Packstation anmeldet, wird kein Paket angezeigt. Es gibt auch Fälle, bei denen der Kunde für ein umgeleitetes Packstation-Paket keine Benachrichtigungskarte erhalten hat und sich gar nicht erst an der Packstation anmelden kann.
Wann wird die Sendung in die Filiale gebracht?
Die Sendung wird zur Abholung in die Filiale gebracht. Deshalb wird die Sendung in die auf der Benachrichtigungskarte und in der Sendungsverfolgung genannte Filiale gebracht. Die Lagerfrist beträgt 7 Tage. Falls das Paket nicht binnen dieser Frist abgeholt wird, erfolgt eine Rücksendung an den Absender.
Hat der Empfänger das Paket angenommen?
Es besteht auch die Möglichkeit, dass der Empfänger das Paket nicht angenommen hat. Aber dann müsste ein Vermerk draufstehen, z.B.: Empfänger hat Annahme verweigert oder war nicht anzutreffen. Die Post muss ja einen Grund nennen für die Rückgabe an den Absender.