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Kann man von einem Online Kauf zurücktreten?
Sie können einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen. Dasselbe gilt für Verträge, die Sie am Telefon, per Fax oder außerhalb von Geschäftsräumen, zum Beispiel bei Haustürgeschäften oder Kaffeefahrten, geschlossen haben.
Habe ich immer ein Widerrufsrecht?
Viele Verbraucher sind der Auffassung, dass sie von jedem Vertrag innerhalb von zwei Wochen zurücktreten oder diesen widerrufen können. Das ist nicht der Fall. Nur in besonderen Konstellationen haben Verbraucher die rechtliche Möglichkeit einen Vertragsabschluss rückgängig zu machen.
Was müssen sie beim Online-Verkauf Bedenken?
Weiterhin müssen Sie beim Online-Verkauf ein anderes wichtiges Detail bedenken: der Verkauf über das Internet hat nichts mit dem Verkauf in einem Geschäft zu tun. Dass ein Produkt oder ein Sektor große Nachfrage in einem Geschäft hat, bedeutet nicht, dass dies auch im Internet so ist (oder andersherum).
Was wünscht sich jeder Verkäufer von sich aus?
Jedes Unternehmen und jeder Verkäufer wünscht sich Kunden, die von sich aus kommen und sofort das Produkt kaufen wollen. Doch leider ist das nicht immer so einfach und es zeugt oftmals von Überzeugungskunst, dem Kunden das Produkt schmackhaft zu machen.
Was ist hilfreich bei einem längeren Verkaufsgespräch?
Gerade bei einem längeren Verkaufsgespräch ist es hilfreich den Kunden bei seinem Namen zu nennen oder die Firma anzusprechen, für die er arbeitet. Menschen hören gerne ihren eigenen Namen und fühlen sich dadurch viel mehr wahrgenommen. So zeigen Sie Interesse am Kunden und verstehen besser, welches Anliegen der Kunde hat.
Ist es möglich einen Kunden zum Kauf anzuregen?
Eine weitere Möglichkeit Ihre Kunden zum Kauf anzuregen, ist z.B. ihn auf limitierte Angebote oder Rabattaktionen hinzuweisen. Der Kunde wird schneller zugreifen, da er Sorge hat, kein Produkt mehr zu bekommen.Genauso hilfreich sind Erfahrungsberichte von vorherigen Kunden, die den potentiellen Kunden von einem Produkt überzeugen.