Was ist die Ankündigung eines externen Audits?

Die Ankündigung eines externen Audits wird in der Organisation häufig so begeistert vernommen, wie die Terminvereinbarung zu einer Zahnwurzelbehandlung. Vielleicht liegt dies auch an dem Verhalten des ein oder anderen Auditors, der seine unangenehmen „bohrenden“ Fragen stellt?!

Wie wird ein externes Audit durchgeführt?

Während ein Internes Audit vom Unternehmen selbst bzw. einer dem Unternehmen angehörigen Person durchgeführt wird, wird das externe Audit ISO 9001 durch eine externe Person durchgeführt. Bei einem externen Audit ist der Auditor unabhängig vom Unternehmen, das untersucht wird.

Ist der Erfolg eines Audits entscheidend?

Für den Erfolg eines Audits ist nicht zuletzt der Nutzen entscheidend, den die auditierten Bereiche selbst aus den Auditergebnissen ziehen. Bei einer unprofessionellen Darstellung von Abweichungen kann es schnell passieren, dass eine Rechtfertigungstirade einsetzt und das Audit Abschlussgespräch aus dem Ruder läuft.

Welche Verhaltensveränderungen stattfinden bei einem auditierten Bereich?

Studien zeigten, dass bei einem Feedback Verhaltensveränderungen eher stattfinden, wenn Sie das Positive anfangs und das Negative zum Schluss rückmelden. Für den Erfolg eines Audits ist nicht zuletzt der Nutzen entscheidend, den die auditierten Bereiche selbst aus den Auditergebnissen ziehen.

Was ist ein externer Audit?

Bei einem externen Audit ist der Auditor unabhängig vom Unternehmen, das untersucht wird. Um z.B. ein ISO 9001 Qualitätsmanagement zu zertifizieren, wird das Zertifizierungsaudit durch einen externen Zertifizierungsauditor vorgenommen. Bei externen Audits kann zwischen verschiedenen Formen unterschieden werden.

Welche Vorschriften gibt es für interne Audits?

Für interne Audits gibt es hingegen keine Vorschriften. Hier ist die Neutralität der auditierenden Personen aber ein entscheidender Faktor, um die entsprechende Akzeptanz im Unternehmen zu finden.

Was ist eine offene Beantwortung der Auditfragen?

Offene Beantwortung der Auditfragen, d.h. „keine diplomatischen Antworten“. Der Auditor darf sich frei bewegen und mit den Mitarbeitern vor Ort sprechen. Keine Vertuschung, irreführenden oder unrichtigen Angaben zur Normerfüllung. Pünktliche Verfügbarkeit der im Auditplan vorgesehenen Personen.