Inhaltsverzeichnis
Was ist ein Kundenkonto?
Kundenskonto ist ein Preisnachlass auf den Verkaufspreis, den der Händler Kunden einräumt, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums die gelieferte Ware bezahlen. Auf diese Weise hat der Kunde die Möglichkeit, einen kurzfristigen und kostenfreien Lieferantenkredit zu bekommen.
Was ist der Grund der Kundenabwanderung?
Ein häufiger Grund der Kundenabwanderung ist die mangelnde Kundenbetreuung- und Loyalität, wodurch der, weil der Wettbewerb mit günstigen Preise locken konnte, um in harten Zeiten überleben zu können. Haben Sie sich für eine professionelle Kundenbetreuung entschieden, so ist es wichtig die einzelnen Maßnahmen in ein Konzept einfließen zu lassen.
Welche Rolle spielt Datenschutz bei der Entscheidung gegen eine Kundenkarte?
Auch Datenschutz kann eine Rolle bei der Entscheidung gegen eine Kundenkarte spielen: Die Kunden möchten ihre persönlichen Daten nicht preisgeben und haben Angst, Werbung nach Hause oder ins E-Mail Postfach zu bekommen. Denn viele Kunden sind inzwischen misstrauischer geworden und glauben nicht mehr zwingend an den Vorteil einer Kundenkarte.
Welche Punkte sind wichtig in der Kundenorientierung?
Einen ganz wichtigen Punkt in der Kundenorientierung stellt die Abwicklung von Reklamationen dar. Ein Mitarbeiter, der Reklamationen bearbeitet, muss dem Kunden das Gefühl geben, dass er sich kümmert und sich ggf. auch persönlich um die Klärung einer Reklamation bemüht. Vorwürfe oder Schuldzuweisungen an Dritte sind hier fehl am Platz.
Was sind die Beispiele für direkten Kundenkontakt?
Beispiele für direkten Kundenkontakt: die persönliche Beratung (Verkaufsraum), ein Interview oder Meetings, aber auch Telefonate und andere Gespräche. Auch bei Videokonferenzen können sich die Partner gleichzeitig sehen und miteinander sprechen.
Welche Aufgaben hat der Kundendienst?
Aufgaben [ Bearbeiten | Quelltext bearbeiten] Der Kundendienst hat die Aufgabe, die Differenz zwischen der vom Kunden subjektiv erwarteten ( Kundenerwartung) und der wahrgenommenen Leistung eines Produkts zu beseitigen. Der Kundendienst wird zwar von verkauften Produkten oder Dienstleistungen ausgelöst, ist aber selbst eine Sekundärleistung.
Was ist ein Kundenskonto?
Kundenskonto sind Unterkonten. Der Skontoanspruch vom Kunden mindern die Umsatzerlöse für eigene Erzeugnisse bzw. für Handelswaren. 3. Aufgaben Vom langjährigen Kunden Volker Schlüter wurde die letzte Ausgangsrechnung in einer Höhe von 5.194,35 € unter Abzug von 3 \% Skonto durch Banküberweisung bezahlt.
Welche Prozesskosten beeinflussen die Einkaufskosten?
Prozesskosten beeinflussen die Einkaufs-Performance erheblich. Sie liegen in der Regel zwischen 50 und 150 Euro. Es sollte eine Balance zu anderen Faktoren wie Lager- und Bestandskosten, Lieferversorgung, Losgröße bestehen. Bei Bestellungen mit geringem Wert sind sie teilweise höher als der eigentliche Warenwert.
Wie groß ist die Einkaufskennzahl?
Die Kennzahl bewegt sich je nach Größe des Unternehmens, Reifegrad des Einkaufs und Komplexität der Aufgabe zwischen 0,5 und 1,0 Prozent vom Einkaufsvolumen. (h&z) Dies ist eine ergänzende Kennzahl zur Dimensionierung des Einkaufs. Sie berücksichtigt zusätzliche Faktoren wie IT-Systemkosten oder die Kosten externer Unterstützung.
Was ist die Kalkulation der Einkaufspreise?
Die Einkaufspreise eignen sich höchstens für den groben Vergleich von Lieferanten und Anbietern. Für eine exakte Kalkulation müssen alle weiteren Kosten und mögliche Preissenkungen vollständig berücksichtigt werden. Die Kalkulation der Marge gehört seit jeher zu den wichtigen Fähigkeiten von Kaufleuten.