Was ist eine Kundenwertanalyse?

Erst wenn Sie wissen welchen Kundenwert Ihre Kunden haben, können Sie Ihr Marketingbudget gezielt einsetzen. Die Ermittlung des Kundenwerts soll Auskunft darüber geben, wie wertvoll ein Kunde für das Unternehmen ist.

Was ist ein Kundenpotential?

Unter dem Kundenpotenzial versteht man dabei allgemein das gesamte mögliche Potenzial eines Kunden, das realisiert werden kann, falls ein Kunde seinen kompletten Bedarf über den gesamten Lebenszyklus hinweg beim betrachteten Unter- nehmen deckt.

Was ist der Kundenwert eines Unternehmens?

In Verbindung mit den Akquisitionskosten und dem Kundenlebenszyklus wird so der Kundenwert (Kundenprofitabilität) ermittelt. Anteil eines Kunden am Erfolg eines Unternehmens. Der Wert ist entweder an seinem Umsatzvolumen oder seinem Deckungsbeitrag (Umsatz minus kundenbezogene Kosten) zu messen.

Wie hoch ist der Kundenwert?

Es gibt eine sehr nüchterne Definition des Kundenwerts. Demnach ist der Kundenwert eine Messgröße dafür, inwieweit ein Kunde dazu beiträgt, das Unternehmensziel zu erreichen. Mit anderen Worten: Wie hoch ist der Einzahlungsüberschuss, den ein Abnehmer erbringt.

Was ist der Kundenwert im Marketing?

Kundenwert nennt man im Marketing den „Lebenszeitwert“, der den Ge­winnbeitrag pro Kunde innerhalb der voraussichtlichen Dauer einer Kundenbeziehung abschätzt. Damit gibt der Kundenwert an, wie viel De­ckungsbeitrag über die gesamte Dauer der Beziehung zu einem Kunden erwirtschaftet werden kann.

Wie hoch ist der Kundenwert bei der Kundenanalyse?

Kundenwert Bei der Kundenwert-analyse wird untersucht, wie hoch der diskontierte Einzahlungsüberschuss (Barwert) ist, den ein Kunde über die gesamte Zeit seiner Beziehung zum Unternehmen zum Unternehmenserfolg beiträgt. Oder im Sinne von Customer Value gibt der Kundenwert den individuellen Nutzwert an, den der Kunde einem Angebot beimisst.