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Was ist für den Kunden eine Investition?
Für den Kunden ist jeder Auftrag eine Investition, die sich möglichst schnell amortisieren soll. Und je besser du das Geschäft, die Hoffnungen, die Ängste, die Geschäftspartner und Kunden deiner Zielgruppe verstehst, desto eher kannst du deinem Auftraggeber zu Erfolg verhelfen. Und genau darum geht es ihm.
Wie funktioniert die Kundenansprache und damit die Vermarktung?
Sie macht die Kundenansprache und damit die Vermarktung so viel einfacher. Und effektiver. Sobald du deine Zielgruppe gut kennst, kannst du sie ausdehnen. Je besser du verstehst, was in den Köpfen der Zielgruppe vorgeht, desto erfolgreicher wirst du sein.
Wie kann ich eine mangelhafte Ware zurücktreten?
Eine mangelhafte Ware berechtigt nicht einfach zum Rücktritt vom Kaufvertrag. Der Käufer muss dem Verkäufer die Möglichkeit zur Nacherfüllung einräumen. Erst wenn zwei Reparaturversuche oder ein Austausch scheitern, darf der Käufer vom Vertrag zurücktreten oder eine Minderung des Kaufpreises verlangen.
Wie lange darf der Verbraucher vom Kauf zurücktreten?
In der Praxis bedeutet das: Ohne korrekte Widerrufsbelehrung darf der Kunde innerhalb von zwölf Monaten und 14 Tagen vom Kauf zurücktreten. Als Onlinehändler sind Sie verpflichtet, Verbrauchern das Widerrufsrecht einzuräumen.
Kann der Vertriebsmitarbeiter den Kunden spontan anrufen?
So kann der Vertriebsmitarbeiter den Kunden beispielsweise spontan anrufen und ihm erklären, dass er gerade in der Gegend ist. Auch wenn die beiden keinen Termin haben, könne man sich doch eine kurze Auszeit gönnen und einen Kaffee zusammen trinken oder einen kleinen Imbiss nehmen.
Wie gestaltet sich die Kundengewinnung im Internet?
Die Kundengewinnung im Internet gestaltet sich wesentlich leichter, wenn Sie eine Website haben, die an die Bedürfnisse Ihrer Kunden angepasst ist. Dazu gehört in erster Linie ein übersichtlicher Aufbau. Internet-Nutzer möchten nicht lange auf einer Seite herumsuchen müssen. Überfordern Sie Ihre Besucher nicht.