Wie antworte ich auf negative Bewertungen?

Einige Do’s und Don’ts bei der Reaktion auf negatives Feedback

1. Nehmen Sie negatives Feedback niemals persönlich.
2. Streiten Sie nie mit dem Kunden und entschuldigen Sie sich immer.
3. Das Problem schnell erkennen.
4. Halten Sie die Antwort kurz und lösen Sie diese dann offline.
5. Antworten Sie immer persönlich.

Kann man wegen einer negativen Bewertung angezeigt werden?

Negative Bewertung auf Google kann strafbar sein! Achtung! Wir machen es kurz: Wenn Sie auf Google eine schlechte Rezension schreiben, können Sie sich durchaus strafbar machen. Die bewertete Person oder das bewertete Unternehmen kann dann eine Strafanzeige gegen Sie erstatten.

Wie kann man negative Bewertungen bei Google löschen?

Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an, mit dem Sie die Rezension verfasst haben. Klicken Sie auf der linken Seite auf „Rezensionen“. Finden Sie die zu löschende Bewertung und klicken auf die 3 Punkte hinter dem Firmennamen. Klicken Sie auf „Rezension löschen“.

Wie bedankt man sich für eine gute Bewertung?

Bedanken Sie sich für die Bewertung

• „Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. “
• „Danke für Ihr Feedback.
• „Vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. “
• „Danke, dass Sie die Situation so ehrlich geschildert haben. “
• „Wir möchten uns für Ihre Anregungen bedanken. “

Wie auf Bewertungen reagieren?

Gute Antworten auf Bewertungen – die Regeln

1. Sprechen Sie den Verfasser mit Namen an.
2. Bedanken Sie sich.
3. Nehmen Sie das Feedback ernst.
4. Fragen Sie nach einer besseren Bewertung.
5. Nennen Sie Ihren Namen.

Kann ich wegen einer Rezension verklagt werden?

Wenn Sie wissen, wer die Bewertung geschrieben hat, können Sie juristisch direkt gegen die bewertende Person vorgehen. Der Eintrag wird von dieser dann gelöscht oder es kann Klage erhoben werden. Allerdings ist es meist so, dass anonym bewertet worden ist und die Täter nicht so leicht zu ermitteln sind.

Kann man die Google Bewertungen löschen?

Rufen Sie Ihren Brancheneintrag über Google Maps oder die Google Suche auf. Wählen Sie dann den unangemessenen Erfahrungsbericht oder die Bewertung aus und klicken Sie auf das kleine Fähnchen, um ihn Google zu melden. Eine Löschung können Sie außerdem noch über ein Formular direkt bei Google beantragen.