Wie vermeide ich Retouren?
Das sind die wichtigsten Maßnahmen, um Retouren zu vermeiden
- Stolperfalle: Produktdarstellung im Webshop.
- Preis ≠ Qualität.
- Termingerechte Lieferung wichtiger als Same-Day-Delivery.
- Bewusstes Einkaufen statt maßloser Konsum.
- Takeaways.
Wie kann man mangelhafte Ware vermeiden?
Wie Sie Ihre Retourenquote verringern können Ware sicher verpacken, um Beschädigungen zu vermeiden. Produkte ansprechend verpacken. Arbeitsprozesse überdenken, um falsche oder doppelte Lieferungen zu vermeiden. mehr Zeit in wirklich gute Produktbilder und aussagekräftige Beschreibungen investieren.
Wie kann man die Retourenquote senken?
Gute Produktbilder sind nicht nur für den Kauf wichtig, sondern können entscheidend dazu beitragen, Ihre Retourenquote zu senken. Es gibt genügend professionelle Produktfotografen, die Ihnen weiterhelfen können. Hierbei handelt es sich um gut investiertes Geld.
Warum ist ein Retourenmanagement sinnvoll?
Dem Retourenmanagement kommt im Onlinehandel entscheidende Bedeutung zu. Erst wenn Retouren minimiert sind und effizient abgewickelt werden, kann sich ein nachhaltiger Erfolg des Onlinehandels einstellen. Aber immer noch ist eine zu hohe Anzahl an Retouren für viele Onlinehändler ein großes Problem.
Was tun bei mangelhafter Ware?
Wenn Sie eine mangelhafte Ware erhalten haben, handelt es sich um einen Gewährleistungsfall. Sie können in einem ersten Schritt eine Reparatur oder Austausch und in einem zweiten Schritt die Aufhebung des Vertrags oder eine Preisminderung verlangen.
Wie berechnet man die retourenquote?
Um die Retourenquote zu berechnen, teilt man die Retouren durch die gesamten Bestellungen. Die Berechnung kann sowohl mit absoluter Anzahl als auch mit Geldwerten durchgeführt werden. Wichtig ist nur, dass Zähler und Nenner im gleichen Format gewählt werden.